Estados del Permiso
Guia operativa del sistema de permisos de trabajo.
Estados del Permiso
Cada permiso de trabajo pasa por diferentes estados durante su ciclo de vida.
Resumen rápido
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente de Revisión | Esperando revisión de AtC |
| En Revisión Departamental | Departamento técnico revisando |
| Pendiente Aprobación Final | Esperando visto bueno de AtC |
| Aprobado | QR y PDF generados, listo para usar |
| En Uso | Personal ingresó, trabajo en curso |
| Completado | Salida registrada, trabajo terminado |
| Rechazado | Rechazado con observaciones |
| Vencido | No se presentó a tiempo |
| Cancelado | Cancelado por el solicitante, administrador o por automatizacion |
| Cancelado por CCO | Cancelado por CCO/Admin |
Diagrama del flujo de estados
Permisos de Mantenimiento
Los permisos creados por el departamento de Mantenimiento saltan directamente al estado Aprobado (se auto-aprueban).
Descripción de cada estado
Pendiente de Revisión
El permiso fue enviado y está esperando que Atención al Cliente lo revise, clasifique el riesgo y asigne una actividad del catálogo.
- ¿Quién lo ve? Atención al Cliente y Administrador
- ¿Qué puede hacer el solicitante? Esperar o cancelar el permiso
En Revisión Departamental
Atencion al Cliente clasifico el permiso como riesgo medio o alto y lo remitio al departamento tecnico correspondiente. Este estado tambien se usa para flujos directos como Pabellon M o Sistemas Especiales.
- ¿Quién lo ve? El departamento asignado y Administrador
- ¿Qué puede hacer el solicitante? Esperar o cancelar el permiso
Pendiente de Aprobación Final
El departamento técnico aprobó el permiso desde su perspectiva. Ahora Atención al Cliente debe dar el visto bueno final.
- ¿Quién lo ve? Atención al Cliente y Administrador
- ¿Qué puede hacer el solicitante? Esperar o cancelar el permiso
Aprobado
El permiso fue aprobado. Se genero automaticamente el codigo QR y el PDF del permiso.
- ¿Quién lo ve? Todos los involucrados
- ¿Qué recibe el solicitante? Notificacion por sistema, email y/o WhatsApp con enlace para descargar el PDF
- Siguiente paso: Presentarse con el QR el día del trabajo
Permiso aprobado
Cuando tu permiso es aprobado, recibirás notificaciones con el enlace para descargar el PDF. El enlace funciona sin necesidad de iniciar sesión.
En Uso
El guardia escaneó el código QR y registró la entrada del personal. El trabajo está en curso.
- Visible en: Dashboard del CCO en tiempo real
- ¿Qué significa? El personal ya ingresó y está trabajando
- ¿Quién puede cancelar? Solo CCO o Administrador
Completado
El guardia escaneó el código QR para registrar la salida. El trabajo terminó exitosamente.
- Estado final — No requiere más acciones
Rechazado
El permiso fue rechazado durante alguna etapa de revisión (por Atención al Cliente o por el departamento técnico). Se incluye el motivo del rechazo con un mínimo de 10 caracteres de observaciones.
- ¿Qué puede hacer el solicitante? Crear un nuevo permiso corrigiendo las observaciones
Vencido
El permiso fue aprobado pero el personal no se presento dentro del tiempo establecido, o la fecha de salida ya expiro sin uso valido.
- Operacion: El sistema puede marcarlo automaticamente como vencido por no uso
- Excepcion operativa: Si la configuracion de entrada tardia lo permite y la fecha de salida aun no pasa, el guardia puede reactivarlo y registrar el acceso
- Proceso automático: El sistema vence permisos no usados automáticamente
- También vence si: La fecha/hora de salida ya pasó
- ¿Qué puede hacer el solicitante? Crear un nuevo permiso
Cancelado
El permiso fue cancelado antes de entrar en uso.
- El solicitante puede cancelar en: Cualquier estado previo a "En Uso"
- Requiere: Motivo de cancelación (mínimo 10 caracteres)
- Tambien aplica a cancelacion automatica: Si la hora de entrada expira y el permiso sigue pendiente de aprobacion, el sistema lo cancela automaticamente
Cancelacion automatica
Los permisos que permanecen en etapas pendientes de aprobacion y cuya hora de entrada ya expiro dentro de la tolerancia configurada se cancelan automaticamente.
Cancelado por CCO
El permiso fue cancelado por el CCO (Centro de Control Operacional) o un Administrador. Este es un estado separado del cancelado normal.
- ¿Quién puede? Solo CCO y Administrador
- ¿En qué estados? Permisos en estado "Aprobado" o "En Uso"
- Requiere: Motivo de cancelación (mínimo 10 caracteres)
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